張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)禮儀志愿者“姊妹花”

完美服務(wù)運(yùn)動(dòng)員的高光時(shí)刻

張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)禮儀志愿者謝菲。河北日?qǐng)?bào)記者 張昊攝

2月6日，是張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)的首個(gè)頒獎(jiǎng)日。在藍(lán)色夢(mèng)幻的頒獎(jiǎng)舞臺(tái)上，當(dāng)獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員在舞臺(tái)中央享受本屆冬奧會(huì)上的高光時(shí)刻時(shí)，負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)的志愿者成了最近距離的見(jiàn)證者。

“我是第四場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式的禮儀志愿者，當(dāng)時(shí)，我就站在運(yùn)動(dòng)員的斜后方，回想起他們舉起獎(jiǎng)牌的那一刻，特別激動(dòng)?！眮?lái)自中國(guó)人民公安大學(xué)的研二學(xué)生謝菲興奮地說(shuō)。

謝菲和同學(xué)徐雅珂都是張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)的禮儀志愿者，頒獎(jiǎng)時(shí)，她們一個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員引領(lǐng)，一個(gè)擔(dān)任托盤員。去年9月她們通過(guò)選拔，隨即進(jìn)行了為期10天的禮儀封閉訓(xùn)練，今年1月23日正式來(lái)到張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)進(jìn)行志愿服務(wù)。

“作為公安大學(xué)的學(xué)生，我們擔(dān)任禮儀服務(wù)還是頭一次。”謝菲說(shuō)，本以為從站軍姿的板正過(guò)渡到頒獎(jiǎng)臺(tái)上的禮儀志愿者儀態(tài)會(huì)相對(duì)輕松，實(shí)際上也困難重重?！耙婚_始進(jìn)行禮儀訓(xùn)練時(shí)，我們會(huì)習(xí)慣性地向前傾，整個(gè)身體繃得硬邦邦的，總被禮儀老師糾正，要柔一點(diǎn)、再柔一點(diǎn)，練習(xí)了很久才適應(yīng)?！背酥?，他們還要練習(xí)如何微笑?！耙?yàn)橐骺谡滞瓿深C獎(jiǎng)任務(wù)，我們能漏在外面的只有眼睛，要讓運(yùn)動(dòng)員和觀眾感受到我們的熱情，就要練就一雙‘笑眼’，更自然、更打動(dòng)人?！?/p>

除了這些外在形象上的訓(xùn)練，對(duì)于禮儀志愿者，更關(guān)鍵的是對(duì)整個(gè)頒獎(jiǎng)儀式流程的熟練?！霸诒娔款ヮサ奈枧_(tái)上，頒獎(jiǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都不容差錯(cuò)，這就對(duì)志愿者提出了很高的要求。像禮儀引導(dǎo)志愿者，頒獎(jiǎng)過(guò)程中是沒(méi)人提醒他們流程的，必須在前期的演練中熟記自己的點(diǎn)位，并且牢記在每個(gè)時(shí)段的任務(wù)?！睆埣铱陬C獎(jiǎng)廣場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式經(jīng)理?xiàng)顚幷f(shuō)。

2月6日晚，張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)禮儀志愿者徐雅珂（右）在頒獎(jiǎng)儀式中。河北日?qǐng)?bào)記者 張昊攝

而謝菲也透露了她保障自己順利完成任務(wù)的最大訣竅，就是在心里“讀秒”：“比如在臺(tái)上我聽(tīng)到，讓我們向獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員致敬時(shí)，我會(huì)在心里默數(shù)大概15到20秒，然后引領(lǐng)他們進(jìn)入下一個(gè)點(diǎn)位和環(huán)節(jié)。有時(shí)候運(yùn)動(dòng)員會(huì)很激動(dòng)，我會(huì)用語(yǔ)言和手勢(shì)適當(dāng)提醒?！?/p>

徐雅珂擔(dān)任的托盤員也有著嚴(yán)格要求，她必須將運(yùn)動(dòng)員的獎(jiǎng)牌和絹花放到指定位置，再在儀式完成后取回托盤。“一來(lái)一回看似簡(jiǎn)單，但也需要注意很多細(xì)節(jié)，比如在賽前要仔細(xì)檢查頒發(fā)的獎(jiǎng)牌是否拿錯(cuò)、放錯(cuò)，運(yùn)送獎(jiǎng)牌的時(shí)候要注意步速，防止風(fēng)把綬帶吹飛吹亂等?！毙煅喷嬲f(shuō)，最多的時(shí)候，她要同時(shí)運(yùn)送6枚金牌。為了能夠端穩(wěn)，平時(shí)都是拿沙袋放在托盤上練習(xí)。

首日頒獎(jiǎng)儀式成功舉行，兩個(gè)人終于踏實(shí)了，她們笑言：“經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐檢驗(yàn)，心里終于有底了?！?/p>

（河北日?qǐng)?bào)記者 趙瑞雪 王峻峰）