近期，司乘人員在經(jīng)過(guò)高速公路收費(fèi)站出口時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)寧波境各高速口均已設(shè)立ETC辦理點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)，短短幾分鐘就可辦理ETC通行卡。

據(jù)悉，這是為貫徹實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”的決策部署，寧波市公路與運(yùn)輸管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市公路運(yùn)輸中心”）聯(lián)合浙江高速公路智能收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ETC智能運(yùn)營(yíng)公司）和寧波各高速路段經(jīng)營(yíng)單位推出的ETC便民服務(wù)舉措。

不過(guò)，寧波市公路運(yùn)輸中心提醒廣大市民，在高速出口辦理點(diǎn)首先要看清楚是否為“浙江ETC辦理點(diǎn)”。據(jù)介紹，收費(fèi)站ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)目前能夠提供支付寶端口及特定銀行微信端的客車(chē)ETC發(fā)行、設(shè)備維護(hù)、質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞設(shè)備免費(fèi)更換等服務(wù)，以及由浙江電子口岸有限公司提供的貨車(chē)ETC發(fā)行服務(wù)（部分站點(diǎn)），為司乘提供更多便利。

(資料圖片)

以家用客車(chē)為例，用戶(hù)只需要提供車(chē)輛行駛證及身份證照片（車(chē)主非本人的，還需提供車(chē)主身份證正反面照片），支付少量服務(wù)費(fèi)，即可在支付寶上申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)辦理，一般幾分鐘就能安裝使用，非常便捷。

今年來(lái)，寧波市公路運(yùn)輸中心聚焦當(dāng)前ETC業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)的短板問(wèn)題，重點(diǎn)推進(jìn)全市57個(gè)高速公路收費(fèi)站ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化設(shè)置，規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施配置，做到外觀服務(wù)指引清晰，在提升發(fā)行服務(wù)、通行體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量等方面繼續(xù)大膽創(chuàng)新，高水平打造群眾滿(mǎn)意的ETC服務(wù)體系，助力智慧交通高質(zhì)量發(fā)展。

記者梳理了幾個(gè)關(guān)于ETC的熱點(diǎn)問(wèn)題，寧波交通部門(mén)給予了解答：

一、在寧波辦理了外省發(fā)行的ETC出現(xiàn)售后難問(wèn)題。小妙招告訴您如何辨別浙江省內(nèi)和省外ETC？?jī)烧哂泻螀^(qū)別？

辨別：車(chē)主可以通過(guò)設(shè)備外殼或通行卡上是否有“浙江ETC”標(biāo)識(shí)來(lái)做簡(jiǎn)單區(qū)分。

區(qū)別：目前各省辦理的ETC可以在全國(guó)通行并享受95折的基本優(yōu)惠，但各地差異化收費(fèi)政策不同，部分外省辦理的車(chē)輛可能無(wú)法享受本省優(yōu)惠。同時(shí)，各省ETC發(fā)行方只負(fù)責(zé)對(duì)本省用戶(hù)提供相關(guān)售后服務(wù)，如用戶(hù)在寧波的某些辦理點(diǎn)辦理了外省ETC，需要通過(guò)該省渠道進(jìn)行售后維護(hù)，我省現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)（含收費(fèi)站服務(wù)點(diǎn)）無(wú)法處理，目前該類(lèi)糾紛較多，因涉及外省，處理較為困難。建議用戶(hù)選擇浙江ETC發(fā)行渠道，以享受現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系。

二、 高速通行費(fèi)如何獲取發(fā)票？

高速通行分人工（MTC）車(chē)道和ETC車(chē)道通行，目前在浙江省內(nèi)不管哪種通行方式，市民都可以在通行費(fèi)支付完成后直接駛離收費(fèi)站，關(guān)注“浙江ETC”微信公眾號(hào)，即可隨時(shí)隨地開(kāi)具ETC通行電子發(fā)票。（右圖為收費(fèi)站統(tǒng)一提示電子發(fā)票開(kāi)具流程圖）

如用戶(hù)只需報(bào)銷(xiāo)憑證且只在浙江省內(nèi)通行，可選擇“浙江ETC服務(wù)”小程序做合并開(kāi)票設(shè)置（合并開(kāi)票僅針對(duì)設(shè)置后產(chǎn)生的通行記錄生效），兩種方式可選：一是省內(nèi)單程一張票，即省內(nèi)單車(chē)單次一張發(fā)票；二是省內(nèi)單月合并開(kāi)票，即用戶(hù)名下所有車(chē)輛可單月合并開(kāi)具發(fā)票。用戶(hù)可以根據(jù)需要自主選擇。

三、線(xiàn)上渠道（如支付寶、微信）如何申請(qǐng)辦理？

用戶(hù)可以通過(guò)微信小程序“浙江ETC服務(wù)”、支付寶搜索“浙江ETC”等平臺(tái)線(xiàn)上申請(qǐng)ETC，可通過(guò)郵寄方式，自助安裝激活；也可選擇現(xiàn)場(chǎng)安裝方式，在各收費(fèi)站ETC服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)安裝激活，即裝即用。

支付寶申請(qǐng)所需資料（目前僅限未辦理過(guò)ETC的一類(lèi)客車(chē)）：行駛證主副頁(yè)及車(chē)輛外觀照片、支付寶所有人身份證正反面照片（如非車(chē)主本人，需提供車(chē)主身份證正反面照片），單位車(chē)輛還需提供單位證件照片。

微信渠道申請(qǐng)，客車(chē)類(lèi)用戶(hù)需擁有省內(nèi)農(nóng)商銀行或郵儲(chǔ)銀行的合規(guī)賬戶(hù)，提供行駛證、身份證、賬戶(hù)信息等相關(guān)資料，申請(qǐng)簽約通過(guò)后，至對(duì)應(yīng)銀行網(wǎng)點(diǎn)或者收費(fèi)站ETC服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)自提安裝。

寧波相關(guān)部門(mén)同時(shí)提醒，在辦理了浙江省發(fā)行的ETC后，不管是ETC通行費(fèi)爭(zhēng)議上報(bào)、路程費(fèi)用查詢(xún)、黑名單解除、注銷(xiāo)、發(fā)票等問(wèn)題，都可以關(guān)注“浙江ETC”微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)里可提供查詢(xún)、辦理，不會(huì)操作的也可以聯(lián)系浙江ETC客服熱線(xiàn)96866進(jìn)行咨詢(xún)。