一場新冠肺炎疫情讓諸多大型活動停擺，不少線下展會推遲，線上展會已成行業(yè)風向。6月8日，由阿里巴巴國際站舉辦的首屆阿里巴巴網(wǎng)交會拉開帷幕，為今年全球跨境貿(mào)易領域規(guī)模最大的線上展會。同時，今年第127屆中國進出口商品交易會(下稱“廣交會”)6月15日宣布“云開幕”，也是63年來廣交會首次線上舉行。
疫情之下，業(yè)內(nèi)人士認為，在外貿(mào)形勢依然嚴峻、新增訂單不足問題突出的情況下，“云展會”無疑是會展業(yè)應對新冠疫情困境的法寶。線上展會擁有更為廣泛的覆蓋面，數(shù)據(jù)賦能之下，能更好地做到買、賣家的精準匹配。
記者于線下走訪數(shù)家深圳跨境電商企業(yè)，發(fā)現(xiàn)不少商家在疫情期間率先開辟“直播間”，員工們輪流上陣直播帶貨。然而如何在識別商家的偏好之余提高轉化率?解決商家信任問題，保證交易安全?這些都是線上展會面臨的不同挑戰(zhàn)。
在阿里巴巴國際站總經(jīng)理張闊看來，疫情加速了外貿(mào)轉型的步伐，在數(shù)字化經(jīng)濟時代到來之際，越來越多的外貿(mào)商家通過線上獲客并完成交易，而疫情這一節(jié)點或成為未來20年變化的開始。“我們要從更長遠的視角來看待這次疫情，它是未來10年和20年的開始。”
突圍
企業(yè)訓練直播帶貨備戰(zhàn)網(wǎng)交會
大數(shù)據(jù)分析全球買家需求變化
走進位于深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)的歐菲特電子有限公司，除了產(chǎn)品的生產(chǎn)車間以外，記者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)專門開辟出一間“直播間”，員工們可輪番上陣直播帶貨。“直播是未來趨勢，我們公司投入比較大，每個外貿(mào)員工都要參加直播，公司在今年5至6月份，一直在訓練如何直播、怎么做視頻，為阿里巴巴的網(wǎng)交會做準備。”深圳市歐菲特電子有限公司創(chuàng)始人郭麗平向記者介紹。
郭麗平表示，公司團隊最高峰有30多個人，目前有20多人，80%都是外貿(mào)團隊，企業(yè)近年圍繞客戶的訂單需求轉變思路和生產(chǎn)策略。通過阿里巴巴國際站平臺數(shù)據(jù)，郭麗平發(fā)現(xiàn)防疫產(chǎn)品需求持續(xù)增長，她隨即聯(lián)系合作伙伴設計、出圖、制造模具，在3月份主推洗手液機，在3個月內(nèi)洗手液機賣了10萬臺，銷售額達到了1億元。在她看來，“按需生產(chǎn)”是疫情期間的“破局之道”。
而在今年5月11日，深圳市碩騰科技有限公司通過阿里巴巴國際站，拿到公司單筆最大海外訂單——346萬美金。“幾千萬的生意合作，雙方?jīng)]見過面，打幾百萬預付款前連廠都沒來實地審，這種神奇的事情只有在電商時代才能發(fā)生，數(shù)據(jù)或能改變一切生意模式。”碩騰科技總經(jīng)理羅暢表示。
“在今年1、2月做全國商家復工復產(chǎn)的統(tǒng)計時，我們也發(fā)現(xiàn)深圳，乃至于粵港澳大灣區(qū)的商家在恢復率上名列前茅，到3、4月我們開始做營銷活動的時候，它們的參與也十分積極。”阿里巴巴國際站行業(yè)運營總監(jiān)丁薇指出，盡管受到疫情的阻隔，不少從事外貿(mào)行業(yè)的廣東企業(yè)對行業(yè)風向仍有敏銳的感知。
在疫情前期，國內(nèi)企業(yè)手握訂單但也難以生產(chǎn)運輸出去;疫情后期，境外疫情的暴發(fā)則也讓國內(nèi)商家的訂單流失，甚至面臨供應鏈上下游價格的不穩(wěn)定。在這一困境下，郭麗平通過觀察數(shù)據(jù)還是捕捉到了不一樣的機會。“我認為實際上國外的需求還是很大，他們要買的東西還是該買的就買，只是被疫情擋住了腳步。但是有需求不可能不消費，所以就通過線上來消費。”
對于海外需求的情形，東莞市吉拓戶外用品有限公司總經(jīng)理劉詩蘊也有著類似的感知。“實際上歐美國家在疫情期間，不少居民手握補貼同時也不用上班，他們有巨大的消費潛力。我們企業(yè)主要是從事戶外用品的生產(chǎn)和銷售。目前我們在美國的海外倉，所有貨物其實已經(jīng)售罄，今年3月份的銷售額對比去年，還同比增長了40%。”劉詩蘊告訴記者。
“過去外貿(mào)商家可能會在線下觀察所處行業(yè)的趨勢和風向，找到自己的品類，再去參加各種各樣的線下展會做推廣?，F(xiàn)在他們可以基于后臺大數(shù)據(jù)來判斷和分析全球的買家需求變化。”阿里巴巴國際站高級行業(yè)運營專家宋頌認為，依托國際站平臺數(shù)字化能力，海外買家通過VR的看場、數(shù)字化的名片，甚至是各種各樣的翻譯系統(tǒng)，能夠讓說不同語言的買家和賣家進行溝通。
趨勢
云展會成獲客必選渠道
“新外貿(mào)”帶來規(guī)?；隽?/strong>
疫情影響下，隨著展會、客戶走訪等線下交流活動受到限制，傳統(tǒng)外貿(mào)正加速線上轉移。劉詩蘊表示，在早前阿里巴巴舉辦的線上展會上，短短兩小時內(nèi)，自家商品獲得十多萬點贊，同時她也觀察到參與線上展會的采購商數(shù)量，可以與持續(xù)數(shù)天的線下展會比肩，有“線上一分鐘，線下一小時”之感。
在阿里巴巴國際站總經(jīng)理張闊看來，疫情加速了外貿(mào)轉型的步伐，在數(shù)字化經(jīng)濟時代的到來之際，越來越多的外貿(mào)商家通過線上獲客并完成交易，而疫情這一節(jié)點或成為未來20年變化的開始。“過去參加線下展會是接觸客戶的必選項;現(xiàn)在線上渠道或會逐漸成為一個必選項。”阿里巴巴國際站數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，深圳大區(qū)線上交易額同比增長超過200%。受疫情影響，海外買家的采購行為發(fā)生轉變，線上采購成為主流。
同時，他指出“新外貿(mào)”和舊外貿(mào)的差別在于規(guī)?；脑隽?，對于跨境貿(mào)易來說，增強商家之間的信任、保證交易安全，則是目前最高的成本問題。張闊表示，目前阿里巴巴國際站希望通過數(shù)字化的方式為買賣雙方搭建線上的擔保平臺，同時也通過不同合作打通外貿(mào)的各個環(huán)節(jié)，促進線上的成交和交易。
“可能買賣雙方會在線下洽談細節(jié)、進行具體溝通，但他們還是會在線上平臺把所有的訂單完結，并且通過線上渠道進行擔保交易支付，這也是我們平臺做擔保交易的價值。當買家出現(xiàn)違約時，平臺能及時賠償。賣家違約時，平臺可把錢還給買家。交易過程中，平臺是買賣家之間的仲裁，這個角色非常重要，”張闊告訴記者。
記者關注到，去年，深圳市政府和阿里巴巴宣布聯(lián)手打造全國“數(shù)字化外貿(mào)港”標桿，即打造一套實現(xiàn)全球買家精細化運營、數(shù)字化品牌出海以及數(shù)字化外綜服的數(shù)字外貿(mào)操作系統(tǒng)。“無論做大型的線上活動還是做新的產(chǎn)品，深圳都是我們率先試點和推廣的城市。”張闊表示，深圳的創(chuàng)新性、高科技、人才高度集中等特質(zhì)，也讓這里的跨境電商走在全國前列。
阿里巴巴國際站深圳大區(qū)渠道經(jīng)理田彪認為，隨著外貿(mào)行業(yè)的線上交易習慣養(yǎng)成，新買家、新流量不斷增加，“數(shù)字外貿(mào)”得到進一步發(fā)展。在他看來，不同于傳統(tǒng)外貿(mào)，“數(shù)字外貿(mào)”會更加關注買家在哪里，通過改變自身的產(chǎn)品結構、服務，甚至倉儲，來服務好買家。
田彪表示，數(shù)字化時代帶給外貿(mào)企業(yè)最大的機會，是通過數(shù)據(jù)作為核心的生產(chǎn)資料，改變公司每個環(huán)節(jié)的決策，從中發(fā)現(xiàn)機會、提升效率、優(yōu)化抗風險的能力，進一步降低重資產(chǎn)的占比。
他舉例，疫情期間，一家耳機生產(chǎn)商，在承接國外訂單時發(fā)現(xiàn)，隨著疫情期間居家辦公的需求上升，人們長時間使用入耳式耳機會產(chǎn)生疼痛感，有買家希望定制可以變形的外掛式耳機，由此發(fā)現(xiàn)新的細分市場需求，實現(xiàn)了逆勢增長。
“基于國外需求的變化，改變產(chǎn)品的結構，以及最小起訂量，發(fā)現(xiàn)和解決痛點，每個企業(yè)獲得的結果是不一樣的。”田彪認為，隨著海外疫情蔓延，海外產(chǎn)業(yè)鏈幾乎癱瘓，海外采購轉移，中國成為最主要的供給國家。深圳快速靈活反應，贏得了一次巨大的機會。
深圳作為我國的外貿(mào)重鎮(zhèn)，深企憑借自主研發(fā)的技術產(chǎn)品積極拓展國際市場，帶動著城市外貿(mào)出口保持增長。深圳市中小企業(yè)服務局副局長呂哲表示，據(jù)深圳海關統(tǒng)計，2019年，深圳實現(xiàn)外貿(mào)出口1.67萬億元，同比增長2.7%，連續(xù)27年居全國大中城市首位。
受疫情影響，深圳眾多中小外貿(mào)企業(yè)受到?jīng)_擊。據(jù)海關統(tǒng)計，今年1-4月深圳市進出口總額下降6.2%，出口方面下降14.4%。深圳市商務局外貿(mào)處處長時冬昕介紹，對此深圳制定了2020年外貿(mào)措施，旨在幫助重點外貿(mào)企業(yè)和中小外貿(mào)企業(yè)渡過難關。
呂哲介紹，為推動中小企業(yè)外貿(mào)的數(shù)字化轉型，深圳市中小企業(yè)服務局攜手阿里巴巴國際站，為中小企業(yè)搭建平臺、提供渠道，穩(wěn)外貿(mào)，促增長。阿里巴巴國際站線上展會項目，為中小企業(yè)提供了更多面向全球展示深圳智造的機會。“我們支持廣大中小企業(yè)和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)積極應用跨境電商平臺，開拓國際市場。”
聲音
過去參加線下展會是接觸客戶的必選項;現(xiàn)在線上渠道或會逐漸成為一個必選項。
——在阿里巴巴國際站總經(jīng)理張闊看來，疫情加速了外貿(mào)轉型的步伐，外貿(mào)商家通過線上獲客并完成交易，而疫情這一節(jié)點或成為未來20年變化的開始。（記者 程洋 黃瑋）
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