↑網(wǎng)友爆料內(nèi)容

紅星新聞?dòng)浾?羅夢(mèng)婕 實(shí)習(xí)生 鄧鑫蕓

近日，紅星新聞?dòng)浾咴谀扯桃曨l平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：當(dāng)有租客退房后，一中介公司員工就會(huì)進(jìn)入退租房間進(jìn)行清潔，而在打掃過(guò)程中，工作人員會(huì)將租客遺留下的物品進(jìn)行公開(kāi)展示，并通過(guò)分析這些物品的用途去揣測(cè)租客的職業(yè)與個(gè)人故事。不少網(wǎng)友認(rèn)為，中介公司的行為已侵犯到了租客的個(gè)人隱私權(quán)，且視頻多以女租客為主，有打色情擦邊球的嫌疑。

紅星新聞聯(lián)系到該中介公司，其回應(yīng)稱，記錄租客退房后將房間弄得一團(tuán)糟的現(xiàn)象是一個(gè) " 正常行為 "，且退租后房屋使用權(quán)歸房東，其并不認(rèn)為視頻內(nèi)容系侵犯租客隱私權(quán)。

對(duì)此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，中介公司的相關(guān)行為是一個(gè)存在高度侵犯租客隱私權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的行為，且從個(gè)人信息的角度而言，中介公司侵害了租客的個(gè)人信息。

女租客退房后，遺留物品被拍成視頻公開(kāi)展示

4 月 11 日，有博主在網(wǎng)上爆料，稱濟(jì)南有中介公司在租客退房后，會(huì)將清潔過(guò)程拍攝成視頻，并在視頻中公開(kāi)租客遺留下的各種物品，同時(shí)通過(guò)對(duì)這些物品的分析去揣測(cè)租客可能的職業(yè)及個(gè)人故事，" 評(píng)論里有人順著他公布的信息去人肉這個(gè)女孩子（租客）。"

網(wǎng)友爆出的部分截圖顯示，該中介公司的抖音賬號(hào)名稱為 " 濟(jì)南租房 · 分好 "，曾發(fā)布多個(gè)租客退房后的相關(guān)視頻。

↑抖音用戶 " 濟(jì)南租房 · 分好 " 的主頁(yè)截圖。

通過(guò)檢索該賬號(hào)，記者看到，該賬號(hào)此前共發(fā)布有 6 個(gè)視頻作品，每個(gè)作品封面的上方都標(biāo)有 " 濟(jì)南住房 · 住的好 " 的黑色標(biāo)題，而在黑色標(biāo)題下方，則用白色字體分別寫著 " 夜店小姐姐退房來(lái)?yè)鞊炻?"" 小美女退房啥稀奇的都有 "" 小姐姐退房這職業(yè)有點(diǎn)神秘 " 等內(nèi)容。

通過(guò)查看上述視頻，紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，視頻中的退租房間確實(shí)比較凌亂，紙板、床單、塑料口袋等廢棄物品被隨意地堆積在地上，甚至還有許多未曾開(kāi)封過(guò)的日常生活用品。但拍攝者卻在視頻中指著部分物品對(duì)租客進(jìn)行各種揣測(cè)，如面對(duì)疑似租客遺留下來(lái)的關(guān)于考取教師資格證的書籍，拍攝者說(shuō) " 買了也不看真浪費(fèi)，咋滴這是沒(méi)考上唄，沒(méi)考上也是有原因的，這也不像是能考上的人 "；而對(duì)于疑似租客留下的針管器具，拍攝者則表示，" 這小姐姐難道說(shuō)是獸醫(yī)嗎？"

在視頻的評(píng)論區(qū)里，紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾?，不少網(wǎng)友根據(jù)拍攝者所展示出的物品也進(jìn)行揣測(cè)和聯(lián)想，但也有網(wǎng)友認(rèn)為拍攝者存在惡意揣測(cè)女性、侵犯租客隱私權(quán)的嫌疑，" 如果是租客房屋垃圾多，可以聯(lián)系租客進(jìn)行清理，沒(méi)必要發(fā)在網(wǎng)上評(píng)頭論足。" 有網(wǎng)友還認(rèn)為，博主發(fā)布的多個(gè)視頻均以女租客為主，對(duì)其遺留的生活物品各種惡意揣測(cè)，有打色情擦邊球的嫌疑。

↑評(píng)論區(qū)里有網(wǎng)友在揣測(cè)租客，也有網(wǎng)友在質(zhì)疑博主侵犯隱私權(quán)。

對(duì)此，博主在評(píng)論里回復(fù)稱 " 退房后房屋使用權(quán)歸房東，我家出現(xiàn)這么多垃圾，請(qǐng)問(wèn)侵犯你的隱私了？"

據(jù) " 濟(jì)南租房 · 分好 " 賬戶資料介紹，該賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者為山東住的好信息科技有限公司。4 月 12 日，紅星新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)該公司的公開(kāi)電話聯(lián)系上相關(guān)工作人員，詢問(wèn)其是否知道抖音上相關(guān)賬號(hào)發(fā)布的退房視頻。對(duì)方表示，抖音賬號(hào) " 濟(jì)南租房 · 分好 " 系其公司運(yùn)營(yíng)的視頻賬號(hào)，且發(fā)布的視頻內(nèi)容也并非由同一人拍攝，" 我們的房子是由不同的員工負(fù)責(zé)，誰(shuí)負(fù)責(zé)那套房子，誰(shuí)就去拍。"

對(duì)于網(wǎng)友的質(zhì)疑，該工作人員表示，其并不認(rèn)為視頻內(nèi)容系侵犯租客隱私權(quán)，認(rèn)為記錄租客退房后將房間弄得一團(tuán)糟的現(xiàn)象是一個(gè) " 正常行為 "，" 按照正常流程，租客退房后我們肯定是需要前去檢查房間的情況。我們將房子租出去的時(shí)候是干凈整潔的，他們走后就把房間弄得特別亂。那我們是有權(quán)去記錄這個(gè)東西的，這本身是一個(gè)事實(shí)。"

該工作人員表示，他們之所以會(huì)拍攝租客退房后遺留下來(lái)的物品介紹視頻，一方面是為了線上推廣出租房屋，另一方面也是想讓大家看到部分租客在退房后，將房間弄得臟亂差的行為，" 如果大家有什么問(wèn)題或意見(jiàn)，可以和我們聯(lián)系，我們也會(huì)改善。我們并不是說(shuō)要去故意詆毀租客。"

↑對(duì)于質(zhì)疑，博主在評(píng)論區(qū)里回復(fù)稱 " 退房后房屋使用權(quán)歸房東 "。

專家律師：中介公司行為侵害了租客的個(gè)人信息

那么，中介公司的上述行為是否侵犯到租客的個(gè)人隱私權(quán)？

曾代理杭州女子取快遞被造謠出軌案的律師鄭晶晶告訴紅星新聞?dòng)浾?，中介公司通過(guò)視頻拍攝方式公開(kāi)租客遺留下的各種物品，同時(shí)通過(guò)這些物品分析租客可能的職業(yè)及個(gè)人故事，這種行為涉嫌侵犯租客的個(gè)人隱私權(quán)，" 但最終是否侵權(quán)還是要看具體物品的內(nèi)容。"

" 據(jù)《民法典》規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)和私密信息等。" 鄭晶晶律師表示，《民法典》中的 " 不愿為他人知曉 " 并非限于不愿任何人知曉或僅愿極個(gè)別人知曉的秘密，而是指權(quán)利人對(duì)其私生活事務(wù)，有權(quán)決定何人可以知曉、在多大范圍內(nèi)予以公開(kāi)，" 也就是說(shuō)，愿為某個(gè)人或某群體知曉的內(nèi)容，不等于愿為所有人知曉。"

鄭晶晶律師告訴記者，中介公司在視頻中分析租客職業(yè)及個(gè)人故事時(shí)，如果進(jìn)行了惡意影射、編造或者使用了侮辱性的詞匯，在能夠識(shí)別出租客真實(shí)身份的情況下，這種行為還涉嫌侵犯租客的名譽(yù)權(quán)，" 如果由此引發(fā)評(píng)論中網(wǎng)友大量的網(wǎng)暴行為，中介和網(wǎng)暴的網(wǎng)友們都需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。"

針對(duì)中介公司在評(píng)論中回復(fù)網(wǎng)友稱 " 退房后房屋使用權(quán)歸房東 " 的問(wèn)題，鄭晶晶律師表示，一般來(lái)說(shuō)，在租賃合同中合同雙方都會(huì)對(duì)承租人退租后房屋騰退問(wèn)題進(jìn)行約定，即對(duì)遺留物品的處置及承租房屋清理后退還等事項(xiàng)有約定，退租后租客的遺留物品大多會(huì)視為遺棄物品，出租人可進(jìn)行自由處置，" 即便租客將遺留物品交由中介處置，某種程度上可視為租客在放棄物品所有權(quán)的同時(shí)也放棄了該部分物品承載的隱私權(quán)，但這也不代表中介就有權(quán)通過(guò)視頻等方式隨意泄露租客的個(gè)人隱私。"

對(duì)于視頻中以 " 夜店 "" 美女 " 等吸引人眼球的詞匯作為標(biāo)題的現(xiàn)象，鄭晶晶律師則認(rèn)為 " 中介主要還是為了流量。" 鄭晶晶指出，這些詞匯在生活中是中性名詞，但從視頻發(fā)布者的主觀意圖來(lái)看，其存在故意使網(wǎng)友產(chǎn)生一定聯(lián)想的目的，" 某種程度上也可以說(shuō)有一些色情擦邊球的嫌疑。"

鄭晶晶認(rèn)為，盡管視頻內(nèi)容并不存在色情描述或畫面，從色情違規(guī)角度來(lái)說(shuō)平臺(tái)可能較難對(duì)其進(jìn)行處罰。但從人格權(quán)侵權(quán)嫌疑以及民法上公序良俗原則的角度出發(fā)，平臺(tái)還是應(yīng)該對(duì)這類為了網(wǎng)絡(luò)流量打擦邊球博眼球的視頻加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)暴現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)用戶的管理，倡導(dǎo)積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，監(jiān)管的同時(shí)還要起到正向引導(dǎo)作用。

" 中介公司這類行為是一個(gè)存在高度侵犯租客隱私權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的行為。" 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春則表示，租客個(gè)人如果沒(méi)有去起訴，沒(méi)有結(jié)合具體場(chǎng)景，則不能判定中介公司的行為是否侵犯了其隱私權(quán)。但從個(gè)人信息的角度而言，中介公司的行為肯定是侵害了租客的個(gè)人信息。

劉曉春說(shuō)，對(duì)于可能涉及侵害他人隱私或是為了網(wǎng)絡(luò)流量打擦邊球的視頻，網(wǎng)友一方面可以通過(guò)舉報(bào)，讓相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去進(jìn)行判斷，對(duì)這類視頻進(jìn)行下架處理。另一方面，平臺(tái)本身也有相應(yīng)的管理巡查系統(tǒng)，對(duì)違規(guī)的視頻進(jìn)行抓取與處理。

" 盡管并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確具體的標(biāo)準(zhǔn)指出，中介公司是否可以在社交平臺(tái)上發(fā)布租客遺留物品的視頻，但如果當(dāng)大家都有一個(gè)共識(shí)，認(rèn)為發(fā)布這類視頻是存在問(wèn)題的，那么對(duì)于相關(guān)平臺(tái)的話，我認(rèn)為是應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)發(fā)布這類視頻的賬號(hào)，進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的管理。" 劉曉春說(shuō)。