湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳錦

近日，家住湘潭經(jīng)開(kāi)區(qū)金僑城小區(qū)的市民王先生撥打熱線反映，他的手機(jī)莫名其妙成了“熱線”，每分鐘都要被呼入好幾個(gè)電話，還都是響幾聲就掛斷，同時(shí)還伴隨無(wú)數(shù)條驗(yàn)證碼短信。這些號(hào)碼歸屬地不僅遍布全國(guó)各地，還有不少來(lái)自加拿大、新加坡、東南亞等地的境外來(lái)電。“我現(xiàn)在手機(jī)都不敢開(kāi)機(jī)，已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的正常生活。”王先生苦不堪言地說(shuō)。

一小時(shí)接到近百個(gè)陌生電話

“每隔20秒一個(gè)電話，都是響幾聲就掛斷，哪怕接通了對(duì)方也是無(wú)人應(yīng)答，幾秒鐘后便會(huì)掛斷，我現(xiàn)在手機(jī)都沒(méi)辦法用了。”據(jù)王先生介紹，他在小區(qū)樓下經(jīng)營(yíng)了一家生活便利店，為了方便顧客咨詢，特意在店子招牌上留下了電話號(hào)碼。但從今年元宵節(jié)之后，他的手機(jī)就不斷接到陌生來(lái)電，并伴隨無(wú)數(shù)條垃圾短信?！笆謾C(jī)因此發(fā)生了好幾次黑屏死機(jī)，連正常的生意都沒(méi)辦法做了。”王先生告訴記者，他也想了很多辦法，“下載了好幾個(gè)來(lái)電攔截軟件，也咨詢了運(yùn)營(yíng)商，但都沒(méi)有用?！?/p>

“我平時(shí)還要負(fù)責(zé)給顧客送貨上門(mén)，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)讓我丟失了不少客源?！笔艿津}擾以來(lái)，王先生沒(méi)法聯(lián)系他人，別人也無(wú)法聯(lián)系他?！坝袝r(shí)候早上拿起手機(jī)一看，全是未接電話。”王先生不得不重新辦了一張電話卡來(lái)避免騷擾，“換號(hào)很麻煩，我平時(shí)老老實(shí)實(shí)做生意，從沒(méi)有得罪過(guò)什么人，怎么會(huì)突然被騷擾？”

“熱線”短信聲稱付費(fèi)可解除轟炸

正當(dāng)王先生一籌莫展時(shí)，一條騷擾短信的內(nèi)容引起了他的注意，短信內(nèi)容提示支付一定費(fèi)用便可解除電話騷擾，還附帶一個(gè)網(wǎng)站鏈接。王先生隨即翻閱過(guò)往的短信，發(fā)現(xiàn)同樣內(nèi)容的短信有許多。帶著將信將疑的態(tài)度，他點(diǎn)開(kāi)了網(wǎng)站鏈接，然而彈出來(lái)的界面卻是售賣類似“呼死你”的App，并不是所謂的騷擾解除信息。

“文不對(duì)題就算了，也沒(méi)說(shuō)明具體支付金額，感覺(jué)像個(gè)騙局。”考慮到最近網(wǎng)絡(luò)詐騙事件層出不窮，王先生趕緊關(guān)閉了界面?！拔乙踩ヅ沙鏊鶎で筮^(guò)幫助，警察嘗試回?fù)茈娫捄吞砑訉?duì)方微信尋找線索，但都是空號(hào)和查無(wú)此人?！?/p>

我們就此事咨詢了運(yùn)營(yíng)商，工作人員說(shuō)，“這些電話多為虛擬號(hào)碼，號(hào)碼顯示真實(shí)，但地址不一定準(zhǔn)確。不法分子是利用境內(nèi)外服務(wù)器或交換機(jī)接入個(gè)別國(guó)際運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，從事違法行為?！惫ぷ魅藛T表示，已經(jīng)關(guān)注當(dāng)事人號(hào)碼異常情況，并為其開(kāi)啟了高頻騷擾電話防攔截功能，不建議其直接點(diǎn)開(kāi)短信內(nèi)的網(wǎng)站鏈接，以免造成個(gè)人信息泄露和經(jīng)濟(jì)損失。

治理騷擾電話尚存難點(diǎn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存的騷擾電話治理，絕大多數(shù)把壓力給了運(yùn)營(yíng)商。不過(guò)盡管運(yùn)營(yíng)商建立了通信網(wǎng)絡(luò)詐騙篩查預(yù)警機(jī)制，但做到精準(zhǔn)識(shí)別和攔截難度依然較大。運(yùn)營(yíng)商只能判斷到哪些是高頻外呼的電話，但這些電話是否對(duì)市民造成滋擾比較難判斷，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商無(wú)權(quán)去了解分析用戶的電話內(nèi)容。

該工作人員補(bǔ)充說(shuō)：“單從技術(shù)手段來(lái)說(shuō)，我們可以根據(jù)電話來(lái)自哪里、頻率多少、打向哪里等數(shù)據(jù)，去匹配騷擾電話模型并進(jìn)行攔截。但僅根據(jù)呼叫頻次來(lái)判斷是否是騷擾詐騙電話，顯然不能做到完全精準(zhǔn)。像從事?tīng)I(yíng)銷工作的電話呼叫頻率高、呼叫用戶廣泛，營(yíng)銷電話和騷擾電話的邊界難以明晰，給運(yùn)營(yíng)商認(rèn)定和監(jiān)管增加了一些難度，這也是誤傷正常用戶電話的原因。”

侵權(quán)行為將承擔(dān)法律責(zé)任

市民被騷擾，歸根結(jié)底還是個(gè)人信息遭到了泄露。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，市民在下載軟件時(shí)應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)用權(quán)限，雖然這些軟件可以隨意免費(fèi)下載，但其中不少軟件都具備類似騷擾功能，一旦市民賦予了這些軟件訪問(wèn)權(quán)限，個(gè)人的信息可能就會(huì)遭到泄露。

“《憲法》第四十條規(guī)定公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)?！焙先撕腿耍ㄏ嫣叮┞蓭熓聞?wù)所的律師陳彩虹表示，《民法典》第一千零三十三條明確任何組織或者個(gè)人不得以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十七條指出任何個(gè)人和組織不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)、干擾他人網(wǎng)絡(luò)正常功能、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)，利用“呼死你”等外掛軟件對(duì)他人進(jìn)行惡意騷擾，高頻撥打被侵害人手機(jī)，大量發(fā)送垃圾短信，甚至直接致使他人手機(jī)不可使用，侵犯了他人的安寧權(quán)與通信自由權(quán)等權(quán)利，如果該手段的實(shí)施符合某些情節(jié)，亦存在會(huì)被追究刑事責(zé)任的可能。