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送政策 解難題 優(yōu)服務(wù)

稅務(wù)志愿服務(wù)“春風”拂面暖人心

連日來，“相稅行”湘潭稅收志愿者服務(wù)團隊以 “便民辦稅春風行動”“學雷鋒月”為契機，在全市開展了“送政策 解難題 優(yōu)服務(wù)”稅收志愿服務(wù)活動，進一步弘揚志愿精神，主動向納稅人繳費人問需求、送服務(wù)。

“志愿服務(wù)隊的業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)態(tài)度好，給‘稅小young’點贊！”在市財政局、市稅務(wù)局、市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦的全市財稅知識競賽決賽現(xiàn)場，由“稅小young”稅費志愿服務(wù)小分隊設(shè)立的“移動咨詢臺”前人頭攢動。該志愿服務(wù)分隊由市稅務(wù)局青年業(yè)務(wù)骨干和12366納稅繳費服務(wù)熱線咨詢專家組成?；顒悠陂g，志愿者現(xiàn)場宣傳個人所得稅年度匯算清繳、“湘稅社?！盇pp操作和國家稅務(wù)總局第二批25條便民辦稅新措施等內(nèi)容，贈送“掌中寶”稅費政策口袋書，并通過調(diào)查問卷開展了2023年納稅人繳費人需求征集，通過“面對面”政策咨詢、“手把手”辦稅輔導(dǎo)，為企業(yè)和納稅人答疑解難。

與此同時，由“相稅行”稅收志愿者服務(wù)團組織的2023年一季度“納稅人繳費人課堂”受到廣泛好評。依托稅收志愿者講師團隊，岳塘區(qū)稅務(wù)局、雨湖區(qū)稅務(wù)局和湘潭經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局通過“線上線下相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)直播和實體課堂全覆蓋”的方式，為納稅人開展了企業(yè)所得稅年度匯算清繳、納稅信用評價修復(fù)、社保非稅申報等專題授課。截至目前，“納稅人繳費人課堂”線下培訓(xùn)254人次，線上累計超過700人次觀看。

市稅務(wù)局相關(guān)負責人表示，下階段將進一步凝聚青年骨干力量，充實稅收志愿者服務(wù)團隊，持續(xù)開展納稅人公益講壇、納稅服務(wù)體驗師以及稅收咨詢進園區(qū)、進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)等活動，開通12366納稅繳費服務(wù)熱線線上直播平臺，讓咨詢服務(wù)“聽得見”“看得著”，進一步提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。