大洋網(wǎng)訊 22日，記者從廣州市越秀區(qū)都府社區(qū)獲悉，社區(qū)有一支“幫幫隊(duì)”，以應(yīng)幫盡幫為服務(wù)理念，為居民排憂(yōu)解難。在“幫幫隊(duì)”里，有一個(gè)人，她擁有了多重身份，她是都府社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任鄭江虹。她是一名黨員，是幫幫隊(duì)成員、驚喜投遞員、需求收集員、物資收貨員、疫苗宣傳員、風(fēng)險(xiǎn)排查員……她很多變，而唯一不變的是一顆為人民服務(wù)的熱忱之心。

她是驚喜投遞員

“你到了聯(lián)系我，我在這邊等你……”

在越秀區(qū)封控區(qū)外圍，鄭江虹正在用手機(jī)訂購(gòu)蛋糕，計(jì)劃為生日的謝叔送上一份祝福與驚喜。

“在封控區(qū)里生活可能有點(diǎn)無(wú)聊，今天正好是謝叔生日，我們就想著由社區(qū)送上一份溫暖和祝福，讓他知道一直有人關(guān)心和牽掛他?！?/p>

收到蛋糕后，鄭江虹請(qǐng)上門(mén)送物資的大白將蛋糕和祝福一起送到了謝叔手里，謝叔開(kāi)心得連連道謝。

她是需求收集員

“主任，我的藥快吃完了，怎么辦……”“主任，我腿腳不方便，沒(méi)法下樓做核酸……”“主任，我家狗狗沒(méi)人喂，我好擔(dān)心……”

鄭江虹表示都府社區(qū)的樓棟住戶(hù)微信群里總有人找她，她的手機(jī)鈴聲也總是時(shí)不時(shí)響起，她已習(xí)慣和居委會(huì)的同事們一起，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、微信聊天、上門(mén)詢(xún)問(wèn)等方式收集居民需求，一一登記在居民需求統(tǒng)計(jì)表里去協(xié)調(diào)解決。

“幫幫隊(duì)就是應(yīng)幫盡幫、能幫就幫，居民有需求我們來(lái)回應(yīng)，居民有困難我們來(lái)解決。這就是我們的日常工作?！?/p>

目前，鄭江虹已收集并組織幫幫隊(duì)成員解決替封控區(qū)居民購(gòu)藥、為行動(dòng)不便者上門(mén)采樣、幫集中隔離居民喂養(yǎng)寵物等多宗事項(xiàng)，用溫心暖心貼心來(lái)?yè)Q得居民的安心放心舒心。

她是物資收貨員

“這個(gè)交給我，放這邊就好……”

看穗康碼、測(cè)量體溫、接過(guò)貨物，鄭江虹對(duì)著外賣(mài)小哥一頓操作行云流水，她已經(jīng)習(xí)慣了一天要替居民接收數(shù)不清的快遞和外賣(mài)。

“這邊快遞和外賣(mài)小哥是不能送貨上樓的，我們特地設(shè)置了快遞存放點(diǎn)來(lái)放居民購(gòu)買(mǎi)的物資?！?/p>

在封控區(qū)，居民購(gòu)買(mǎi)物品后，幫幫隊(duì)會(huì)在上午11：30、下午17：30兩個(gè)固定時(shí)間段逐門(mén)逐戶(hù)配送物資；在管控區(qū)，居民采購(gòu)的物品經(jīng)幫幫隊(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)到“快遞存放點(diǎn)”后，每家派一人錯(cuò)峰下樓領(lǐng)取。

她是疫苗宣傳員

“為了您和家人的健康，請(qǐng)及時(shí)接種疫苗……”

在疫苗接種點(diǎn)，鄭江虹舉著大聲公，正在熱情邀請(qǐng)過(guò)往居民來(lái)打疫苗。

“其實(shí)宣傳打疫苗，就是筑牢防疫關(guān)，加強(qiáng)個(gè)人免疫，對(duì)他好對(duì)他家人也好?！?/p>

說(shuō)完，鄭江虹又拿著打疫苗的宣傳單張匆匆走向行人了，對(duì)她來(lái)說(shuō)，能多吸引一個(gè)人來(lái)打疫苗，那么社區(qū)的安全就又提高了一分。

她是風(fēng)險(xiǎn)排查員

“您好，這邊是都府社區(qū)居委會(huì)，有些情況想和您核實(shí)一下……”

在都府社區(qū)居委會(huì)，鄭江虹和同事們一起在打電話(huà)開(kāi)展涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員排查。

“像這樣子的電話(huà)，我們一天要打三百多個(gè)。其實(shí)我們很希望居民接到排查電話(huà)時(shí)，能多一份信任和配合，我們真的不要他的錢(qián)?！?/p>

鄭江虹坦言隨著大家反詐意識(shí)的增強(qiáng)，排查電話(huà)有時(shí)候會(huì)被誤解為詐騙電話(huà)，她很希望大家能理解和支持，通過(guò)是否涉及金錢(qián)交易來(lái)分辨，其實(shí)打這個(gè)電話(huà)是為了排查風(fēng)險(xiǎn)，為居民安全保駕護(hù)航。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 曾衛(wèi)康 通訊員 翟曉雪