電梯和家里客廳臥室只隔了一堵墻，去年11月起，每天電梯運(yùn)行時(shí)發(fā)出的噪音在家里就聽(tīng)得清清楚楚，嚴(yán)重影響正常生活。和物業(yè)溝通至今，仍未解決。

電梯運(yùn)行時(shí) 一墻之隔的家里就有噪音

潘先生家住西安市西延路秋林苑小區(qū)，2015年購(gòu)的是一套頂層的房子，2016年裝修入住，“我的房子在樓頂電梯機(jī)房下方，客廳和次臥的西側(cè)正是電梯，同電梯井一墻之隔。”潘先生說(shuō)，前幾年一直沒(méi)什么問(wèn)題，去年11月起，電梯的運(yùn)行噪音日益嚴(yán)重，已經(jīng)嚴(yán)重影響到家里的正常生活。

潘先生的妻子云女士說(shuō)，為了解決這件事，他們多次向物業(yè)反映，均無(wú)結(jié)果。今年春節(jié)后，潘先生向12345投訴，“碑林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與陜西省特種設(shè)備檢測(cè)院的工作人員在電梯機(jī)房做了檢測(cè)后，給的答復(fù)是機(jī)房噪音符合標(biāo)準(zhǔn)。我反映的室內(nèi)噪音的問(wèn)題，他們說(shuō)無(wú)法入戶，只能檢測(cè)公共區(qū)域，沒(méi)有來(lái)我家做噪音檢測(cè)。于是我當(dāng)時(shí)借用省特種設(shè)備檢測(cè)院的檢測(cè)設(shè)備，測(cè)了我家的噪音，檢測(cè)數(shù)據(jù)我拍了視頻，噪音高達(dá)60分貝。”潘先生說(shuō)，事后，他又多次聯(lián)系物業(yè)，但沒(méi)有結(jié)果。

在潘先生提供的一段視頻中，華商報(bào)記者看到，在潘先生家客廳，陜西省特檢院的聲級(jí)計(jì)顯示，噪音高達(dá)70dB以上。

5月17日上午，華商報(bào)記者來(lái)到了秋林苑小區(qū)，見(jiàn)到了云女士。她所在樓棟有兩部電梯，剛好位于她家客廳和次臥的西邊。記者在云女士家期間，只要有人使用電梯，在云女士家客廳和次臥就能聽(tīng)到響聲，電梯啟動(dòng)和停止時(shí)，會(huì)發(fā)出“咯噔咯噔”的聲響，電梯運(yùn)行中是持續(xù)“嗡嗡”的聲音。

物業(yè)：確實(shí)有噪音，工程部負(fù)責(zé)處理暫不清楚進(jìn)展

“去年反映后，物業(yè)修過(guò)一次，但也沒(méi)啥效果。孩子現(xiàn)在很小，我?guī)Ш⒆铀闻P，電梯的噪音沒(méi)完沒(méi)了。”云女士說(shuō)，只要有人用電梯就會(huì)發(fā)出低頻噪音，早高峰和晚高峰噪音最嚴(yán)重，只要在家就一直要忍受低頻噪音折磨，整個(gè)人都很煩躁，很影響正常生活。“我們的訴求是讓物業(yè)做降噪處理，物業(yè)的一個(gè)工作人員來(lái)我家看了之后，居然說(shuō)‘可以忍受’，到現(xiàn)在都沒(méi)處理結(jié)果。”

5月17日上午，記者和云女士來(lái)到小區(qū)物業(yè)——陜西華龍建工(集團(tuán))物業(yè)服務(wù)有限公司，物業(yè)經(jīng)理竇先生說(shuō)，之前去云女士家里看過(guò)情況，確實(shí)有噪音，“我們每次檢查都會(huì)去家里，去樓頂該測(cè)都測(cè)了，在室外測(cè)量，噪音也都符合標(biāo)準(zhǔn)。找了專(zhuān)業(yè)人士，但只能測(cè)室外，他們說(shuō)沒(méi)有權(quán)利入戶。”竇先生說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題他們的工程部也不一定能解決，但只要業(yè)主反映肯定會(huì)處理，所以叫來(lái)專(zhuān)業(yè)人士，“但他們(專(zhuān)業(yè)人士)也不知道怎么處理、如何降噪。別的業(yè)主也有反映過(guò)電梯噪音擾民的，但情況都沒(méi)有云女士家嚴(yán)重。”

對(duì)于工作人員稱(chēng)噪音“可以忍受”的情況，竇先生說(shuō)，“我們那個(gè)工作人員去的時(shí)間不長(zhǎng)，就臨時(shí)聽(tīng)了一下，在那種環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間我也受不了。”他說(shuō)，云女士一家反映的時(shí)間確實(shí)很長(zhǎng)了，后期關(guān)于噪音處理是工程部在處理，他不清楚最新進(jìn)展，也不知道成因是啥，工程部負(fù)責(zé)人去開(kāi)會(huì)了，開(kāi)會(huì)不能帶手機(jī)，所以聯(lián)系不上。

截至發(fā)稿前，記者多次撥打工程部負(fù)責(zé)人電話，均無(wú)人接聽(tīng)。