市民周女士反映：她家住西安市碑林區(qū)信義巷小區(qū)，鄰居家壁掛鍋爐的煙囪在孩子房間的窗戶外面，常年沒(méi)辦法開(kāi)窗戶。找鄰居溝通，鄰居不同意處理。找社區(qū)反映，最終也沒(méi)有結(jié)果，希望管理部門關(guān)注協(xié)調(diào)。

7月9日，三秦都市報(bào)以“熱線實(shí)錄”的形式，將市民反映的問(wèn)題刊登并提請(qǐng)相關(guān)管理部門核實(shí)調(diào)查。昨日，西安市碑林區(qū)柏樹(shù)林街道辦事處就此事回復(fù)本報(bào)稱，接到相關(guān)投訴后，街道工作人員第一時(shí)間聯(lián)系信義巷所屬建南社區(qū)了解情況，經(jīng)查，周女士所住小區(qū)為信義巷55號(hào)院，屬陜西省省級(jí)機(jī)關(guān)公有住房管理中心管理。

周女士居住在南樓某單元3樓，同層鄰居張某家的壁掛鍋爐煙囪正好面對(duì)她孩子的窗戶，間距狹窄，導(dǎo)致窗戶無(wú)法正常打開(kāi)。此前，社區(qū)已經(jīng)多次組織兩家進(jìn)行協(xié)商處理，經(jīng)調(diào)解，周女士愿意承擔(dān)挪去壁掛鍋爐的一半費(fèi)用，但由于張某家拒絕接受，致使并沒(méi)有確定最終的解決辦法。

當(dāng)天，建南社區(qū)工作人員再次找了周女士及其鄰居，張某拒絕接聽(tīng)電話，多次聯(lián)系無(wú)果，周女士則表示愿意將投訴撤銷，由物業(yè)進(jìn)行后續(xù)協(xié)調(diào)處理工作。下一步，街道辦也將督促社區(qū)繼續(xù)跟進(jìn)此事，更好地服務(wù)轄區(qū)居民。