大洋網(wǎng)訊 “廣深港高鐵福田至香港西九龍段1月15日恢復(fù)運(yùn)營?!?月12日18時,客廳傳來電視新聞報道的聲音,在廚房忙碌的畢江立馬關(guān)掉煤氣,沖到客廳,拿起手機(jī)開始查閱相關(guān)新聞。
畢江,廣九直通車第三代列車長,從廣九直通車一名普通的列車員、廣播員,成長為列車長、廣九客運(yùn)段管理人員。39年來,她親身經(jīng)歷、見證了從廣九直通車到廣深港高鐵復(fù)興號,近半個世紀(jì)內(nèi)地到香港鐵路發(fā)展的巨變。
畢江(右一)與同事在“新時速”列車前合影
(資料圖片)
新人小畢逐漸成長
1983年,16歲的畢江進(jìn)入鐵路。
1985年,積極上進(jìn)的畢江通過層層選拔,成為當(dāng)時全國鐵路有名的紅旗班組廣九二組的一員,成了廣九直通車上的一名列車員。她積極參加單位的培訓(xùn)班與夜校,并自學(xué)英語與日語,充滿干勁。
“我們車上還有投幣游戲機(jī)??!”藍(lán)白相間的列車駛向香港紅磡火車站,車上不僅加裝了空調(diào)、電視,還開辦了茶餐廳,提供自助餐。畢江和其他乘務(wù)員們化著淡妝,踩著半高跟皮鞋,穿著量身定制的深藍(lán)小西裝,戴上貝雷帽和白手套,為來往香港和內(nèi)地的旅客提供服務(wù)。
列車員畢江在車廂內(nèi)為旅客提供服務(wù)
1986年,一位女士吳小華在報紙上看到有關(guān)廣九二組先進(jìn)事跡的報道后,抱著試一試的心態(tài)給車隊寫了一封求助信:95歲的老奶奶需要回香港,但是家人無法陪送。
雖說這超出了服務(wù)范圍,但車隊第一時間做了安排。列車長帶領(lǐng)畢江幾經(jīng)周折找到吳小華的家中,一家人瞪大了眼睛:“沒想到一封信,你們還真的來了家里?!?/p>
老阿婆出發(fā)的那天,畢江捧著一堆資料東奔西跑辦理過關(guān)手續(xù),并推來輪椅,護(hù)送她過海關(guān)、上站臺,小心翼翼地攙扶到了車上。
從廣州到香港,老阿婆在車上備受關(guān)懷,吃面包有人喂,上廁所有人抱,炊事員還給她煮了一碗熱騰騰的長壽面。老阿婆樂得合不攏嘴,不停夸贊:“你們真好,比我的親人還要好!”到達(dá)香港后,畢江又借來輪椅將她送到前來接站的親人跟前。臨別時,老阿婆緊緊握住畢江的手,久久不愿松開。
列車長畢江在車廂內(nèi)用流利的外語與旅客交流
比金子還純凈的心靈
1993年,畢江成為廣九直通車的一名列車長。
“車長,那邊有幾位外籍旅客硬是不肯收回小費(fèi),怎么辦呀?”乘務(wù)員求助。
“沒事,我來處理!”畢江接過錢,走到餐吧買了一袋等價的蘋果,轉(zhuǎn)身面帶微笑送給了那幾位旅客,寓意著一路“蘋”安的祝福。這樣的事情在廣九直通車上有很多,比如將空紅包留下,現(xiàn)金退還,表示收下祝福與心意。畢江的機(jī)智與貼心,總能巧妙地化解難題。
“呀!”列車到達(dá)香港站后,列車員一聲驚呼。畢江一看,一個被遺忘的皮袋中裝著滿滿的金器!畢江鎮(zhèn)定地拉上拉鏈,壓低聲音吩咐列車員前去找邊檢員幫助尋找失主。當(dāng)失魂落魄的香港女客商見到列車員時,一把抱過皮包,激動地連連鞠躬,“我給你們磕個頭吧,不是你們,我要傾家蕩產(chǎn)?。 ?/p>
列車長畢江在出乘前為同事化妝
1997年,作為全國先進(jìn)班組的列車長,畢江走進(jìn)了人民大會堂,參加廣東省先模事跡報告團(tuán),之后在廣東省巡回演講96場。
“無論條件多優(yōu)越,艱苦奮斗的精神、奉獻(xiàn)的精神不能丟。”獲得榮譽(yù)后的畢江前去拜訪廣九直通車的第一代車長、先進(jìn)個人劉秋容,前輩牽著她的手,細(xì)細(xì)叮囑著。
1998年,從瑞典引進(jìn)的“新時速”擺式列車,使廣九直通車的時速在國內(nèi)率先達(dá)到200公里。
進(jìn)入20世紀(jì),直通車有了許多變化,旅客們從內(nèi)地帶去香港的行李越來越多,各類電器、點心、營養(yǎng)品等。畢江感慨,廣東名優(yōu)傳統(tǒng)特產(chǎn)、廣東制造逐漸成了帶出內(nèi)地的“搶手貨”。
1997年,畢江作為全國先進(jìn)班組的列車長,走進(jìn)人民大會堂
復(fù)興號上的“畢老師”
2012年12月,廣九直通車以全新的25T車型面世?!懊扛粢慌虐惭b有電源插座,座位也更加寬敞了!”年輕的列車長滿心歡喜地拉著畢江說。
2018年9月,廣深港高鐵香港段正式開通運(yùn)營,香港加入全國高鐵大家庭,流動的中國充滿著繁榮發(fā)展的活力。
“不論條件多優(yōu)越,奉獻(xiàn)的精神不能丟!”已經(jīng)成為辦公室主任的畢江每次跟車巡查,都不忘講初心、講傳統(tǒng),叮囑復(fù)興號上的小年輕們。
廣九直通車為促進(jìn)廣州與香港人員交流、經(jīng)貿(mào)交流發(fā)揮了積極的橋梁與服務(wù)作用。
畢江(右一)與同事在復(fù)興號前合影
丁零零……突然響起的手機(jī)鈴聲,將畢江從幾十載的時光記憶中拉回。
“畢主任,您好,單位想請您以特邀嘉賓的身份,乘坐體驗1月15日廣州東站到香港西九龍站的復(fù)通后首趟列車?!?/p>
畢江掛斷電話,快步走向臥室,取出保留了39年的列車員工號牌,輕輕撫摸著,笑說:“到時戴上你去體驗廣州東到香港西九龍首次開行的復(fù)興號吧!”
文/廣州日報·新花城記者:黃慶 通訊員:程斯佳、劉雯
圖片由受訪者提供
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