截至目前，市場監(jiān)管12315熱線共接收各類信息3.5萬多件，其中咨詢2.5萬多件、投訴6396件、舉報3544件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失350余萬元

河北日報訊(記者孫也達(dá))今年以來，秦皇島市在市場監(jiān)督管理工作中以“穩(wěn)市場，保民生”為目標(biāo)，先后開展了節(jié)日市場、戰(zhàn)疫情、醫(yī)療收費(fèi)、轉(zhuǎn)供電、物業(yè)收費(fèi)、教育收費(fèi)、水電氣暖等七項涉及民生專項整治工作。

今年初，面對新冠肺炎疫情，秦皇島市迅速開展“戰(zhàn)疫情、穩(wěn)物價、保供應(yīng)、為民生”價格檢查專項行動，市市場監(jiān)管局下發(fā)《價格行為提醒告誡書》，與重點單位簽訂《價格自律承諾書》，迅速形成重點商品價格監(jiān)測機(jī)制，對全市各核酸檢測收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行全覆蓋督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的2起涉疫價格違法案件從嚴(yán)從快進(jìn)行了處理。為規(guī)范節(jié)日市場價格秩序，每逢節(jié)假日，該市市場監(jiān)管局都會統(tǒng)一調(diào)度全市綜合執(zhí)法力量開展節(jié)前市場價格大檢查，加強(qiáng)價格監(jiān)測和分析預(yù)警。

同時，該市市場監(jiān)督管理局還開展了“保民生鐵拳行動”“春潮”系列等專項整治活動。在轉(zhuǎn)供電專項治理中，秦皇島市共立案8起，結(jié)案7起，其余1件正在按照法定程序調(diào)查處理中，查處違規(guī)金額69.1萬元，已退還69.1萬元，罰款35.3萬元，有效震懾了轉(zhuǎn)供電主體違規(guī)違紀(jì)行為，有效推動轉(zhuǎn)供電價格優(yōu)惠政策的落實。在醫(yī)療收費(fèi)治理中，立案調(diào)查處理了6起醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)收費(fèi)行為，其中5起已經(jīng)結(jié)案，1起正在調(diào)查處理，罰沒款共計65.1萬元。在物業(yè)收費(fèi)專項治理中，查處了違規(guī)收費(fèi)、不按照規(guī)定明碼標(biāo)價行為2起，罰沒款共計35.1萬元。在教育機(jī)構(gòu)收費(fèi)專項檢查中，共抽查12家教育機(jī)構(gòu)，對發(fā)現(xiàn)違法線索的2起案件正在進(jìn)一步調(diào)查。在水電氣暖專項治理中，已檢查涉及相關(guān)單位6家，對發(fā)現(xiàn)違法線索的2起案件正在進(jìn)一步調(diào)查。

近年來，秦皇島市以“查辦案件、重辦大案、應(yīng)急處置、穩(wěn)控市場”為重點，始終堅持“大稽查 綜合執(zhí)法”理念，緊緊圍繞民生熱點，聚焦百姓關(guān)切，用更加周密的組織形式、更加有力的打擊措施、更加有效的監(jiān)管手段，集中精力、集中時間、集中力量，嚴(yán)厲打擊各類違法行為。自2020年6月秦皇島市市場監(jiān)督管理局正式組建以來，全系統(tǒng)共查辦各類案件1873件，其中一般程序案件1154件，罰沒1899.26萬元，市本級查辦一般程序案件164件，罰沒512.6萬元，實現(xiàn)了執(zhí)法和社會效果的雙提升。

在具體工作中，重點做到“三個全面”和“三個結(jié)合”。

全面筑牢執(zhí)法基石，大力推進(jìn)執(zhí)法隊伍“專業(yè)化、現(xiàn)代化、信息化”建設(shè)，不斷提高隊伍業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平;全面加大執(zhí)法力度，充分發(fā)揮稽查執(zhí)法“尖刀”和“拳頭”作用;全面規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化案件審核把關(guān)，規(guī)范執(zhí)法辦案工作流程，針對群眾反映突出的重點民生領(lǐng)域問題，以及產(chǎn)品質(zhì)量提升和安全隱患排查，建立案件查辦綠色通道。

將稽查辦案與行刑銜接結(jié)合，市市場監(jiān)督管理局與市公安局經(jīng)偵支隊、食藥安保支隊等建立了信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、分頭處理的行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作機(jī)制;強(qiáng)化部門執(zhí)法檢查和案件查辦的協(xié)調(diào)配合能力，市場監(jiān)管部門與交通、衛(wèi)健等五部門建立“5+1”聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，綜合運(yùn)用行政處罰、行刑銜接、聯(lián)合懲戒等手段，有效打擊各類違法違規(guī)行為。將稽查辦案與技術(shù)支撐結(jié)合，全力推進(jìn)食品追溯系統(tǒng)平臺建設(shè)，打造了全國領(lǐng)先的食品追蹤溯源體系;積極使用新式食品快檢設(shè)備，提升抽檢和執(zhí)法靶向性。將稽查辦案與投訴舉報結(jié)合，充分發(fā)揮好投訴舉報優(yōu)勢，合力構(gòu)建投訴熱線分轉(zhuǎn)、消保調(diào)解跟進(jìn)、市場監(jiān)管全覆蓋的“三位一體”12315舉報投訴網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)前，正值夏季旅游旺季，為進(jìn)一步整頓市場經(jīng)營秩序，保障食品安全，打擊欺客宰客行為，市場監(jiān)管部門啟動了“浪淘沙·北戴河”專項執(zhí)法行動。以北戴河、黃金海岸、山海關(guān)等旅游區(qū)為重點區(qū)域，以食品、價格、廣告、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備為重點品種，市市場監(jiān)督管理局對重點單位、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)實行點對點、人對人、面對面的靶向稽查模式，對旅游景區(qū)門票產(chǎn)品明碼標(biāo)價、食品安全、計量設(shè)備、大型游樂設(shè)施、停車住宿收費(fèi)等進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)厲打擊價格違法、虛假宣傳、問題食品等違法違規(guī)行為。截至目前，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員3782人次，檢查經(jīng)營主體6288家，責(zé)令整改116家，立案6起，處理涉旅投訴104個，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.3萬元。

聚焦熱線改革，市市場監(jiān)督管理局開展“12315品牌”提升系列行動。同時，加強(qiáng)12315行政執(zhí)法平臺建設(shè)，暢通24小時12315投訴舉報熱線，開通網(wǎng)絡(luò)受理、手機(jī)APP等全方位受理渠道。截至目前，12315熱線共接收各類信息3.5萬多件，其中咨詢2.5萬多件、投訴6396件、舉報3544件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失350余萬元。