近日，有視頻顯示，安徽黃山風(fēng)景區(qū)白云賓館的大堂有多名游客滯留，并配文“黃山窮游之睡賓館大堂”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

(相關(guān)資料圖)

4月3月，賓館工作人員回應(yīng)紅星新聞稱確有此事，“當(dāng)時(shí)也是沒(méi)有其他辦法，這只是偶爾發(fā)生的，我們這樣做也是體現(xiàn)人文關(guān)懷?！?/p>

4月1日晚，黃山白云賓館大堂有多名游客滯留 視頻截圖

針對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的該賓館房?jī)r(jià)問(wèn)題，黃山風(fēng)景區(qū)工作人員說(shuō)：“因?yàn)樗薪ㄖ牧弦\(yùn)送上山，所有建筑垃圾要運(yùn)送下山，（山上賓館）成本自然比山下賓館要高很多，所以我們認(rèn)為這個(gè)定價(jià)是合理合情的?！痹摴ぷ魅藛T還表示，為確保游客的安全和舒適，不鼓勵(lì)游客露宿山間，也不鼓勵(lì)在賓館大堂過(guò)夜，建議游客提前做好規(guī)劃，合理安排行程。

白云賓館：

給大堂過(guò)夜的游客開(kāi)暖氣提供墊子

據(jù)了解，網(wǎng)傳視頻拍攝時(shí)間在4月1日晚，發(fā)生地為黃山白云賓館。該賓館網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)平臺(tái)介紹，這座賓館坐落于海拔1740米的黃山核心景區(qū)，位于黃山光明頂下約300米處，是連接黃山前、后山的必經(jīng)之地。

而黃山光明頂是看黃山日出的最佳地點(diǎn)，很多游客都會(huì)將登頂看日出加入旅游行程中，甚至有游客表示要將“睡賓館大堂”安排進(jìn)自己的出行計(jì)劃里。

相關(guān)視頻在網(wǎng)上發(fā)布后，有網(wǎng)友將其稱為“特種兵式旅游”，表示支持“打下”賓館房間高價(jià)格；也有人反對(duì)這種做法，認(rèn)為成年人應(yīng)該為自己的出行做好計(jì)劃，不應(yīng)該“賴在”大堂添麻煩。

相關(guān)平臺(tái)顯示，白云賓館3日晚兩百多元的床位“已滿房”

4月3日，紅星新聞?dòng)浾咧码娫撡e館了解相關(guān)情況。工作人員表示，視頻中擠在大廳的游客大約有100多人，從下午5點(diǎn)開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)有人在大廳坐下，后來(lái)人越來(lái)越多，連坐的地方也沒(méi)有了?？紤]到天氣寒冷，賓館給在大廳里過(guò)夜的游客開(kāi)了暖氣，弄來(lái)墊子給沒(méi)有座位的游客歇腳，還送了免費(fèi)的姜茶，公共洗手間對(duì)他們也是開(kāi)放的。

當(dāng)被問(wèn)及這樣的處理方式是否會(huì)讓賓館運(yùn)營(yíng)成本增加時(shí)，該工作人員說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們也是沒(méi)有其他辦法，而且這也不是經(jīng)常性的，只是偶爾發(fā)生，我們這樣做也是體現(xiàn)人文關(guān)懷?！?/p>

入住該賓館的客人是否對(duì)賓館大堂擠滿過(guò)夜游客進(jìn)行投訴或反饋？該工作人員稱，確實(shí)有些顧客提出了不滿。這些顧客覺(jué)得賓館大廳無(wú)法正常通行，并且還有持續(xù)的噪音，“我們賓館及時(shí)給這些顧客道歉并進(jìn)行了安撫，解釋這是特殊情況?！?/p>

針對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的該賓館的價(jià)格問(wèn)題，該工作人員表示，賓館價(jià)格波動(dòng)不大，最低的房間價(jià)格是兩三百元左右，最高的1500元左右。

黃山景區(qū)：

不鼓勵(lì)露宿山間和在賓館大堂過(guò)夜

4月3日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到黃山風(fēng)景區(qū)工作人員。對(duì)方表示，黃山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的賓館房?jī)r(jià)是經(jīng)物價(jià)部門核定的，明碼標(biāo)價(jià)，并且通過(guò)店堂、網(wǎng)絡(luò)等公示價(jià)格、公開(kāi)銷售，景區(qū)內(nèi)的賓館有標(biāo)間和經(jīng)濟(jì)房等多種房型，定價(jià)也做了細(xì)分，游客可以根據(jù)需求自主選擇，“黃山的賓館是建在‘肩膀’上的，因?yàn)樗薪ㄖ牧弦\(yùn)送上山，所有建筑垃圾要運(yùn)送下山，成本自然比山下賓館要高很多，所以我們認(rèn)為這個(gè)定價(jià)是合理合情的?！?/p>

相關(guān)平臺(tái)顯示，白云賓館3日晚價(jià)格在千元左右的房間

對(duì)于游客留宿大堂過(guò)夜是否會(huì)造成安全隱患的問(wèn)題，工作人員表示，“黃山山勢(shì)險(xiǎn)峻陡峭，山區(qū)天氣多變，山頂晝夜溫差大?，F(xiàn)在這個(gè)季節(jié)，晚上氣溫可能降到零度以下，且森林防火壓力大，環(huán)境保潔要求高。所以為確保游客的安全和舒適，我們不鼓勵(lì)露宿山間，也不鼓勵(lì)在賓館大堂過(guò)夜?！?/p>

“我們還是建議大家提前做好規(guī)劃，合理安排行程，如選擇在山上過(guò)夜，要提前預(yù)定賓館；如沒(méi)有預(yù)定賓館，則選擇一日游。一方面我們鼓勵(lì)大家理性出游，有計(jì)劃性地出游，但如果真有游客因特殊原因沒(méi)有下山，我們也會(huì)提供人性化的服務(wù)。這種‘特種兵式旅游’現(xiàn)象，讓管理者左右為難，目前已引起社會(huì)的關(guān)注和熱議，我們也希望旅游業(yè)界的專家能給出更好的意見(jiàn)和建議?！鄙鲜龉ぷ魅藛T說(shuō)。

據(jù)黃山旅游官方公眾號(hào)顯示，今年4月，黃山景區(qū)推出了限量免票活動(dòng)，每周三除外的17個(gè)工作日，每天發(fā)放1萬(wàn)張，共計(jì)17萬(wàn)張免費(fèi)門票，吸引了大量游客。對(duì)此，黃山風(fēng)景區(qū)有沒(méi)有做好應(yīng)對(duì)措施呢？該工作人員表示，“我們將4月份景區(qū)的日最大承載量控制在3萬(wàn)人以內(nèi)，遇惡劣天氣做適當(dāng)調(diào)減。我們加強(qiáng)了一線的管理、服務(wù)力量，加派了志愿者，全力做好旅游秩序管理工作。”

紅星新聞?dòng)浾?盧燕飛 實(shí)習(xí)生 陳鶴婷 胡玲玲