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該網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)應(yīng)付費截圖。

針對有乘客稱“一夜醒來欠了地鐵600多萬”一事，5月9日傍晚，廣州地鐵對外回應(yīng)稱，網(wǎng)友持手機NFC卡顯示異常后，已引導(dǎo)乘客使用App乘車碼方式按實際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對該異常情況作進(jìn)一步分析。

5月8日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，5月7日，其能進(jìn)地鐵站，但沒法出站，服務(wù)中心半天都沒能解決。到了5月8日，問題更嚴(yán)重了，“一夜醒來欠了地鐵600多萬”。網(wǎng)帖所出示的截圖顯示：“您需要額外支付費用出站。應(yīng)付金額：6543114.24元。”

該事件引起了廣泛關(guān)注和熱議，并上了微博熱搜。對此，上述網(wǎng)友在網(wǎng)帖下方評論道：“這件事除了覺得搞笑無語，對于我出行確實是不方便、受影響?！薄鞍l(fā)帖原意是想尋求更多幫助……我就是想找到解決問題的方法?！?/p>

澎湃新聞注意到，上述網(wǎng)友的IP地址顯示在廣東。眾多網(wǎng)友指出，此事發(fā)生在廣州地鐵。澎湃新聞私信聯(lián)系該網(wǎng)友，未收到回復(fù)。

5月9日下午，廣州地鐵工作人員回復(fù)澎湃新聞稱，“這個真的是極個別案例了”，由于涉及多個系統(tǒng)，調(diào)查比較耗時間，究竟什么原因造成，還在進(jìn)一步調(diào)查中，有結(jié)果會對外通報。

9日18時許，廣州地鐵官微對外通報稱，“經(jīng)核實，該名網(wǎng)友于5月7日晚上約23點在地鐵客服中心反映無法出站，車站工作人員查詢該網(wǎng)友持手機NFC卡顯示異常，由于無法即時查詢卡片情況，工作人員已指引乘客使用App乘車碼方式按實際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對該異常情況作進(jìn)一步分析。后續(xù)地鐵公司將會同發(fā)卡公司、手機廠商與乘客密切溝通，妥善處理好網(wǎng)友反映的相關(guān)問題?！?/p>