醫(yī)患糾紛經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛或者醫(yī)療事故，患者及家屬知道如何維護自己的權(quán)益嗎?西安市衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法人員提示，切記妥善收集保管完整的病歷資料。

據(jù)西安市衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法人員介紹，在日常處理投訴和一些案件時，經(jīng)常遇到患者家屬不知道該如何維權(quán)，沒有保存相應(yīng)的資料和證據(jù)，沒有依法進行尸檢，以至于最后維權(quán)陷入困境，不能依法獲得賠償，造成了嚴重損失。

“《民法典》從2021年1月1日起施行，其中很多新規(guī)涉及到醫(yī)療損害賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療損害的認定等醫(yī)患糾紛問題。 ”西安市衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法人員對于大家最關(guān)注一些問題進行了解讀。

醫(yī)療損害賠償?shù)姆秶心男?患者遭到人身損害時，可以要求的賠償范圍包括：醫(yī)療費、誤工費、伙食費、護理費、交通費、住宿費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、殘疾用具費、喪葬費、死亡賠償金等?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倨呤艞l規(guī)定， 侵害他人造成人身損害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金;造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。

醫(yī)療損害賠償?shù)呢?zé)任是醫(yī)生承擔(dān)還是醫(yī)院承擔(dān)?醫(yī)院承擔(dān)。《民法典》第一千二百一十八條 患者在診療活動中受到損害,醫(yī)療機構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯的,由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。

什么情況下醫(yī)療機構(gòu)將承擔(dān)醫(yī)療損害賠償責(zé)任?醫(yī)療損害賠償責(zé)任通常是過錯責(zé)任，即醫(yī)療機構(gòu)或人員在診療期間如果存在過錯，則一般需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

值得注意的是，以下三種情況可以“推定”醫(yī)療機構(gòu)具有過錯：

1.違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)診療規(guī)定的;2.隱瞞或者拒絕提供與爭議有關(guān)的病歷資料的;3.丟失、偽造、篡改或者非法銷毀病歷的。

還有一點值得注意：《民法典》第一千二百二十三條對藥品、消毒產(chǎn)品、醫(yī)療器械的缺陷,或者輸入不合格血液的侵權(quán)責(zé)任作了特殊規(guī)定：因藥品、消毒產(chǎn)品或醫(yī)療器械缺陷或輸入不合格血液而造成患者損害的，患者可向藥品上市許可證持有人、生產(chǎn)者、供血機構(gòu)或醫(yī)療機構(gòu)要求賠償。患者要求醫(yī)療機構(gòu)賠償?shù)?，醫(yī)療機構(gòu)有權(quán)在賠償后向責(zé)任藥品經(jīng)營許可證持有人、生產(chǎn)者和血液供應(yīng)機構(gòu)要求賠償。

什么情況醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任?

下列三種情況醫(yī)療機構(gòu)免責(zé)：1.患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機構(gòu)按照診療標(biāo)準(zhǔn)進行診療的(本條情形醫(yī)療機構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員也有過錯的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任);2.醫(yī)務(wù)人員在搶救危重病人等緊急情況下履行合理的診療義務(wù);3.當(dāng)時醫(yī)療水平 。

一旦發(fā)生醫(yī)療損害糾紛，建議通過以下途徑解決：

1.醫(yī)患雙方可以就糾紛問題進行協(xié)商，醫(yī)療機構(gòu)的調(diào)解部門一般設(shè)在醫(yī)務(wù)部或醫(yī)患溝通辦公室;

2.向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解;

3.向醫(yī)療機構(gòu)所在地所屬衛(wèi)生行政部門反映;4.向人民法院提起醫(yī)療損害賠償訴訟;

5.醫(yī)患雙方還可以共同委托第三方機構(gòu)進行鑒定，得出結(jié)論后再進行協(xié)商解決。

執(zhí)法人員提醒，一定要記得妥善收集保管完整的病歷資料。包括門診病歷、住院記錄、體溫單、醫(yī)囑單、檢驗報告、醫(yī)學(xué)影像資料、特殊檢查(治療)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理記錄、護理記錄、費用發(fā)票、出院記錄等。