5月17日下午，以“共植誠(chéng)信之樹 共建電商生態(tài)”為主題的植樹活動(dòng)在廣州海珠國(guó)家濕地公園舉行。廣州市政府辦公廳、市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局，海珠區(qū)政府、科工商信局、琶洲管委會(huì)、海珠區(qū)濕地辦和12家電商企業(yè)代表參加活動(dòng)。

植樹現(xiàn)場(chǎng)，大家4～5人一組，奮鋤挖坑、扶直樹苗、培土澆水……合力栽下一棵棵樹苗。經(jīng)過(guò)一番忙碌，十余棵“廣州電商誠(chéng)信樹”迎風(fēng)挺立、搖曳生姿，為海珠濕地又添新綠。植樹間隙，政府工作人員和企業(yè)代表還圍繞電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)行了溝通與交流。大家紛紛表示，誠(chéng)信是企業(yè)立市之本，要像愛護(hù)生態(tài)環(huán)境一樣珍視電商誠(chéng)信，共建良好的電商生態(tài)。

(資料圖)

政企協(xié)作共植“廣州電商誠(chéng)信樹”

據(jù)了解，近年來(lái)，廣州市堅(jiān)持發(fā)展與規(guī)范并舉，在全力打造“直播電商之都”“跨境電商之城”的同時(shí)，要求企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，夯實(shí)企業(yè)立市之本，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

出臺(tái)系列措施規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。2020年7月，廣州市發(fā)改、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等九部門聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)我市電子商務(wù)領(lǐng)域信用監(jiān)管的指導(dǎo)意見》，研究推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的措施，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制。去年1月，廣州市商務(wù)局、人力資源社會(huì)保障局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)廣州市電商直播從業(yè)人員行為規(guī)范的工作意見》，從展示銷售商品、直播文明用語(yǔ)、不做虛假承諾、客戶信息保密、傳播向上向善網(wǎng)絡(luò)文化等方面，引導(dǎo)從業(yè)人員合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。此后，廣州市商務(wù)局又聯(lián)合市司法局指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)電商直播法律糾紛處理指引》，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)在直播電商領(lǐng)域法律糾紛處理指引的空白。通過(guò)多部門聯(lián)動(dòng)構(gòu)建規(guī)范行業(yè)發(fā)展的制度體系，聯(lián)合開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，督促企業(yè)規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造安心放心舒心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)電商直播法律糾紛處理指引》

結(jié)合重大活動(dòng)督促企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。結(jié)合舉辦全國(guó)首個(gè)以城市為平臺(tái)的直播節(jié)，廣州首創(chuàng)政府、協(xié)會(huì)、商家三方共同遴選MCN機(jī)構(gòu)建立動(dòng)態(tài)白名單，為商家尋找合適的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供參考。同時(shí)，政府出面呼吁進(jìn)入MCN機(jī)構(gòu)白名單的企業(yè)，在直播帶貨過(guò)程中，免收坑位費(fèi)，最大誠(chéng)意為商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到商家廣泛好評(píng)。2020年9月，廣州市商務(wù)局協(xié)調(diào)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在2020直播電商產(chǎn)業(yè)年會(huì)（中國(guó)·廣州）上發(fā)布《直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》，這是首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)，有利于形成多方共同參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與智慧有效監(jiān)管之勢(shì)。在籌辦組織廣州直播電商節(jié)、網(wǎng)上年貨節(jié)廣州專場(chǎng)、雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)廣州專場(chǎng)等重大線上促消費(fèi)活動(dòng)中，廣州市商務(wù)局會(huì)同相關(guān)監(jiān)管部門，督促指導(dǎo)參與企業(yè)嚴(yán)守法律法規(guī)，落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求，保障商品服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)消費(fèi)承諾，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

帶貨主播代表在首屆廣州直播節(jié)開幕式上宣誓做誠(chéng)信主播

多措并舉引導(dǎo)主播規(guī)范個(gè)人言行。針對(duì)直播電商行業(yè)服務(wù)存在的人氣造假、誘導(dǎo)交易、虛假交易等問(wèn)題，廣州市商務(wù)局利用走訪企業(yè)、舉辦“廣州電商”云課堂等時(shí)機(jī)，深入電商企業(yè)宣講《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，引導(dǎo)電商營(yíng)銷主體遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。充分發(fā)揮行業(yè)商協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，指導(dǎo)廣州鉆石交易中心等單位發(fā)起《珠寶鉆石行業(yè)誠(chéng)信直播倡議》，倡導(dǎo)直播營(yíng)銷主體自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。今年的雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購(gòu)節(jié)廣州專場(chǎng)啟動(dòng)儀式上，廣州市商務(wù)局指導(dǎo)娛加娛樂(lè)制作的《主播，你要的榮耀》誠(chéng)信納稅公益歌曲正式發(fā)布，引導(dǎo)電商主播積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、依法誠(chéng)信納稅，進(jìn)一步營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅的良好環(huán)境。

《主播，你要的榮耀》誠(chéng)信納稅公益歌曲正式發(fā)布

廣州市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，廣州將聚焦培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，舉辦第三屆直播電商節(jié)（中國(guó)·廣州）、2022世界跨境電商大會(huì)等大型電商促銷和展會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式，引導(dǎo)電商企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門參與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建，推動(dòng)形成政府、企業(yè)、行業(yè)組織等多方共同參與的電子商務(wù)市場(chǎng)治理體系，營(yíng)造公平公正、誠(chéng)實(shí)守信、放心消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，助力國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 許曉芳 通訊員 穗商務(wù)宣