大洋網(wǎng)訊 “我的腰很疼，想要治療一下?！甭犝先耸跨娤壬鷦倓倢?duì)著屏幕比劃完這一句手語(yǔ)，手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)就通過(guò)語(yǔ)音及文字兩種方式，把這鐘先生的癥狀較為準(zhǔn)確地表達(dá)給了醫(yī)生。這樣的黑科技讓與鐘先生一同前來(lái)的聽障伙伴又驚又喜，因?yàn)樵?jīng)他們都因?yàn)椴荒苷f(shuō)話而不愿來(lái)看病、不敢來(lái)看病。

這是近日發(fā)生在廣州市東升醫(yī)院（廣州市老年病康復(fù)醫(yī)院）的一幕。根據(jù)《廣州市無(wú)障礙建設(shè)環(huán)境建設(shè)管理規(guī)定》，東升醫(yī)院成為廣州首家為聽障人士提供手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)服務(wù)的醫(yī)院。有了手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)，聽障人士看病再也不用隨身帶著紙和筆，靠手寫來(lái)與醫(yī)生交流了。

用上手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)，聽障人士看病不再是心病

(資料圖片)

其實(shí)腰部隱隱發(fā)作的疼痛，已經(jīng)折磨了聽障人士鐘先生很久了，但是此前就醫(yī)的經(jīng)歷，讓鐘先生遲遲不愿來(lái)醫(yī)院。

“大部分醫(yī)院都沒(méi)有會(huì)手語(yǔ)的大夫，以前來(lái)醫(yī)院看病，我都要帶著紙和筆，一邊比劃一別寫，醫(yī)生才能比較清楚地知道我的病證?！辩娤壬檬终Z(yǔ)告訴記者。因?yàn)樽约阂猜牪坏结t(yī)生說(shuō)什么，醫(yī)生也要手寫來(lái)詢問(wèn)自己的病情，這樣溝通效率很低，耗時(shí)長(zhǎng)，常常引得周圍排隊(duì)候診病人的不滿，如果交流不暢，鐘先生自己也往往變得焦躁而尷尬。有時(shí)候，僅僅為了一個(gè)小感冒，鐘先生都要花大半天在和醫(yī)生交流病情，而基本上沒(méi)有醫(yī)生會(huì)手語(yǔ)，也沒(méi)有醫(yī)院配備了手語(yǔ)翻譯，像很多聽障人士一樣，如果不是有人陪伴，鐘先生是非常排斥來(lái)醫(yī)院的。而在東升醫(yī)院這套手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)就解決了鐘先生們的就診的苦惱。

近日，黃埔區(qū)聾協(xié)的10名聽障人士，在東升醫(yī)院體驗(yàn)了這套手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)。只見(jiàn)聽障人士，在屏幕前用手語(yǔ)描述著自己的癥狀，另一邊的屏幕上實(shí)時(shí)將手語(yǔ)內(nèi)容翻譯成語(yǔ)音和文字，導(dǎo)診員根據(jù)翻譯內(nèi)容，指引聽障人士掛號(hào)，而醫(yī)生也能根據(jù)翻譯，做出準(zhǔn)確的診斷。在手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)的幫助下，聽障人士很順利地完成了“咨詢—掛號(hào)—問(wèn)診—檢查—開藥”這一系列的就醫(yī)流程。此前不愿獨(dú)自來(lái)醫(yī)院就診的鐘先生，這次終于治好了困擾自己已久的腰痛。

建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境

聽與說(shuō)是人與外界交流的重要方式，而目前雖然無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但為聽障人士提供手語(yǔ)服務(wù)或手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)的公共場(chǎng)所仍然不多。記者了解到，按照《信息無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)》，政府機(jī)關(guān)的公共服務(wù)場(chǎng)所，市、區(qū)行政服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心，市、區(qū)級(jí)醫(yī)院，街道、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，交通運(yùn)輸場(chǎng)所，金融、郵政、電信、商業(yè)、旅游場(chǎng)所，都必須培訓(xùn)人員提供手語(yǔ)翻譯服務(wù)，或配備手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)。有條件的還應(yīng)該培訓(xùn)人員取得資格證書或聘請(qǐng)專業(yè)手語(yǔ)翻譯。根據(jù)《廣州市無(wú)障礙建設(shè)環(huán)境建設(shè)管理規(guī)定》，市政府殘工委也將組織相關(guān)部門，開展無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)問(wèn)題排查整改工作。

記者了解到，對(duì)于醫(yī)院、銀行、政務(wù)服務(wù)大廳等公共場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，雇傭?qū)I(yè)手語(yǔ)翻譯似乎并不是最經(jīng)濟(jì)的解決方式，而培訓(xùn)服務(wù)人員手語(yǔ)技能其實(shí)不難，但是這些服務(wù)場(chǎng)所的專業(yè)術(shù)語(yǔ)不少，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)精通手語(yǔ)滿足工作需要并不容易。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，配置手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)也成了可能。據(jù)東升醫(yī)院所采用的這套手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)的開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，這套手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)，有多名具有多年翻譯經(jīng)驗(yàn)的手語(yǔ)翻譯員在線服務(wù)。在翻譯的同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音文字實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換，將手語(yǔ)對(duì)話內(nèi)容一鍵下載。附近聽障人士也可以通過(guò)手機(jī)掃碼從手機(jī)端使用手語(yǔ)翻譯功能。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：賈政

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：莫偉濃、賈政