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紅星資本局10月16日消息，近期，京東外賣、餓了么、美團三大頭部外賣平臺相繼推出騎手管理機制改革，以 “服務(wù)分” 替代傳統(tǒng)超時罰款。

圖據(jù)視覺中國

京東外賣近日宣布，已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個城市試點取消騎手訂單超時罰款，改為啟用“服務(wù)分”管理機制。根據(jù)試點規(guī)則，騎手若出現(xiàn)配送超時，將不再直接扣除現(xiàn)金，而是依據(jù)超時區(qū)間扣除相應(yīng)服務(wù)分，推動管理方式從處罰約束向正向激勵轉(zhuǎn)變。

京東外賣方面表示，除取消超時罰款外，平臺持續(xù)通過多項舉措優(yōu)化騎手體驗：在特殊天氣期間提供額外跑單補貼，設(shè)立包括騎手子女關(guān)懷基金、正能量騎手激勵、騎手愛心驛站等多項專屬關(guān)懷計劃，并持續(xù)完善保險保障體系，切實提升騎手配送體驗。

另據(jù)餓了么城市騎士公眾號10月14日消息，針對眾包騎士反饋超時扣款的取消，餓了么平臺正在試點推廣新版服務(wù)分，通過扣服務(wù)分等方式取代原有的超時扣款，努力實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，目前正在南通、常州、揭陽、景德鎮(zhèn)等城市試點推廣，預(yù)計10月覆蓋更多城市。

而美團方面，截至今年9月，已在30多個城市試行超時免罰機制，不斷調(diào)整優(yōu)化細則。據(jù)澎湃新聞報道，8月27日消息，在8月26日的美團騎手算法協(xié)商共治開放日上，美團騎手體驗運營負責人表示，眾包騎手非常關(guān)心的超時罰款，美團將在2025年年底前全面取消。

據(jù)美團方面介紹，此前率先在泉州試點“安準卡”，以遵循超時扣分、準時加分的方式，替代原有的超時罰款。截至8月，已在22個城市試行超時免罰機制。在具體舉措方面，以培訓學習代替單單扣款，既給騎手松綁，也標志管理思路從“以罰代管”轉(zhuǎn)向更溫和、更科學的正向激勵。